A Utility Day ogni anno i Manager si riuniscono per condividere esperienze, aggiornarsi sui trend di Settore, delinare insieme le evoluzioni del business e orientare la trasformazione delle proprie aziende

600
Partecipanti
60%+
Utility
115
Speaker
13
Case History

A New Market Design after the Macroeconomic Disruption

  • Come si riconfigura iI nuovo panorama energetico dopo l’emergenza COVID_19
  • Insight su come si trasformerà il mercato dell’energia nei prossimi 3 anni
  • Previsioni su come sarà il Settore al 2030

Customer-Centric Transformation

  • Approcci per porre il cliente al centro attraverso la Marketing Automation
  • Evoluzioni possibili da “visioni intuitive” a “decisioni data driven” per personalizzare l’offerta
  • Strategie per umanizzare la Customer Experience del cliente Utility nell'era digitale
  • Modelli e Canali di Relazione con il cliente per sviluppare una nuova “Utility Experience”
  • CRM indicizzati e intelligenti per un’efficace Customer Segmentation e lo sviluppo di una Retention Strategy
  • Strategie di Loyalty attraverso l’implementazione di Customer Journey Digitali e una forte Cultura del Servizio

Human-Digital Approach

  • Data Enrichment, Data Tagging e Digital Data Platforms nella nuova Utility Digitale
  • Sistemi di Analytics integrati con l’AI e il Machine Learning per creare valore nella gestione del ciclo di vita del cliente
  • Cloud, AI e Machine Learning: scelte strategiche, investimenti tecnologici e risultati ottenuiti
  • Modelli e architetture per creare informazioni predittive e favorire soluzioni di cross&upselling
  • Progettare la Digital Transformation per la prossima generazione di clienti
  • Lean Agile Organization, Workflow Innovation e RPA per gestire la convergenza dell'IT/OT e allineare sistemi e pratiche aziendali eterogenei

Sustainability & Business Innovation

  • Smart Mobility, Smart Cities, Renewable Energy Communities
  • Gli impatti sui modelli di business tradizionali
  • Start-up Innovative solutions & EnergyTech Start-up Village
  • Le Utility italiane incontrano l’innovazione “technology-driven” (IoT, Data Analytics & AI, Blockchain, RPA, Renewables, Energy Efficiency)
  • Proposte concrete per la trasformazione del Settore Gas & Power

Rivivi le emozioni dell'edizione 2019: guarda il video dell'evento

Cosa hanno detto di Utility Day 2019